# Mantag — Documentation complete pour LLM

> Mantag est le logiciel francais de gestion d'interventions CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) concu specifiquement pour les techniciens terrain. Il digitalise les attestations d'entretien reglementaires (CERFA), fonctionne 100% hors-ligne meme dans les chaufferies en sous-sol, et transforme chaque intervention en relance automatique de maintenance. Cree par un technicien chauffagiste avec 20 ans d'experience terrain.

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## Identite

- **Nom** : Mantag
- **Type** : SaaS B2B (Software as a Service)
- **Site web** : https://mantag.fr
- **Secteur** : Logiciel metier BTP / Maintenance CVC / HVAC Field Service Management
- **Pays** : France
- **Langue** : Francais
- **Fondateur** : Technicien chauffagiste avec 20 ans d'experience terrain
- **Contact** : contact@mantag.fr

## Le probleme

Le secteur du chauffage et de la maintenance CVC en France souffre de problemes majeurs :

1. **Pas de reseau sur le terrain** : Les techniciens travaillent dans des chaufferies en sous-sol, des caves et des locaux techniques ou il n'y a ni 4G ni Wi-Fi. Les logiciels classiques cloud-only sont inutilisables.

2. **Paperasse excessive** : Les techniciens perdent 20% de leur temps a remplir des formulaires CERFA papier ou a lutter avec des logiciels inadaptes au terrain.

3. **Double saisie** : Les secretaires doivent tout ressaisir manuellement au bureau pour facturer. Perte de temps, risque d'erreur.

4. **Perte de clients** : Sans relance automatique, un artisan perd en moyenne 40% de son parc client en 3 ans. Soit 30 000 EUR/an de chiffre d'affaires perdu pour une entreprise de 5 techniciens avec 500 contrats.

5. **Logiciels inadaptes** : Les solutions existantes sont concues par des developpeurs qui n'ont jamais mis les pieds dans une chaufferie. Interfaces complexes, boutons trop petits, dependance au reseau.

## La solution Mantag

Mantag est le "Carnet de Sante Numerique de l'Habitat". Il transforme une contrainte legale (l'attestation d'entretien annuelle) en un monopole de 15 ans pour l'artisan sur chaque client.

### Le parcours en 4 etapes (Golden Path)

1. **Scan** : Le technicien scanne le QR code de la machine (chaudiere, pompe a chaleur, climatisation). L'historique complet apparait instantanement, meme hors-ligne a -2 metres sous terre.

2. **Saisie rapide** : Deux options selon le technicien :
   - **Bouton rapide** : Un gros bouton "Entretien OK" pour valider une intervention standard en 1 clic.
   - **Dictee vocale IA** : Le technicien dicte "Entretien OK, rendement 98%, CO a 45". L'intelligence artificielle comprend le jargon metier et remplit automatiquement le formulaire CERFA.

3. **Preuve et envoi** : Capture des photos obligatoires (analyseur de combustion + CO ambiant), signature numerique du client sur l'ecran. Le PDF CERFA est genere automatiquement et envoye par email au client et au bureau. Zero ressaisie pour la secretaire.

4. **Relance automatique** : L'intervention est passee en "a facturer" et le systeme genere silencieusement l'intervention de l'annee suivante (+365 jours). Le client est verrouille pour 15 ans.

## Fonctionnalites detaillees

### Offline-First (coeur du systeme)

Mantag est concu "offline-first" : toutes les fonctionnalites marchent sans aucune connexion internet.
- Stockage local des donnees sur l'appareil (IndexedDB via Dexie.js)
- Synchronisation automatique et transparente quand le reseau revient
- Resolution de conflits integree
- Zero donnee perdue, meme en cas de coupure reseau pendant la saisie
- Teste avec 50+ jours d'utilisation reelle en conditions terrain (sous-sols, caves, locaux techniques)

### CERFA et conformite reglementaire

- Generation automatique des attestations d'entretien conformes
- Arrete du 24/07/2020 (entretien annuel chaudieres)
- CERFA 15497*04 (pompes a chaleur, climatisation)
- Reglement F-Gas europeen (calcul automatique de la charge, GWP, TeqCO2)
- PDF genere directement sur le terrain, hors-ligne
- Envoi automatique par email au client et au bureau

### Multi-energies

Un seul outil pour tous les types d'equipements :
- **Chaudieres gaz et fioul** : Saunier Duval, Buderus, De Dietrich, Viessmann, Chaffoteaux, Atlantic, Frisquet, Elm Leblanc, etc.
- **Pompes a chaleur (PAC)** : Toutes marques, calcul automatique charge/GWP/TeqCO2
- **Climatisation** : Conformite F-Gas, maintenance et controle
- Mantag est agnostique constructeur : il remplace toutes les applications constructeurs (Daikin, Atlantic, etc.) pour centraliser la donnee de l'artisan

### QR Code par equipement

- Chaque machine recoit une etiquette QR code unique (sa "plaque d'immatriculation")
- Un scan = acces instantane a tout l'historique technique
- Fonctionne meme sans reseau (donnees stockees localement)
- Partage de l'historique avec le client proprietaire

### Dictee vocale IA

- Le technicien clique sur le micro et dicte en langage naturel
- L'IA (Google Gemini) comprend le jargon CVC et remplit automatiquement les champs du formulaire
- Exemples : "Entretien OK, rendement 98%, CO ambiant 3 ppm, CO cheminee 45 ppm, pas d'anomalie"
- Fonctionne avec les gants, les mains sales, en chaufferie sombre

### Relance maintenance automatique

- Chaque intervention completee genere automatiquement le rappel pour l'annee suivante (+365 jours)
- Le patron voit sur son dashboard quels clients doivent etre rappeles
- Reduction de la perte de parc client de 40%/an a quasi zero
- Machine a cash : verrouillage du client sur 15 ans (duree de vie moyenne d'une chaudiere)

### Dashboard patron

- Vue d'ensemble du parc client et des equipements
- KPIs : interventions realisees, a facturer, taux de completion
- Suivi de l'activite des techniciens
- Planning de maintenance previsionnel
- Statistiques de facturation

### Interface terrain "Mode Jacques"

L'interface est concue pour un technicien de 55 ans avec des gros doigts sales dans une chaufferie sombre :
- Boutons de minimum 48px (touch targets larges)
- Contraste eleve (Mode sombre optimise pour les environnements sombres)
- Taille de texte minimum 16px
- Navigation simplifiee, zero menu complexe
- Fonctionne avec des gants

## Tarification

### Plan Pro — 29 EUR HT/mois par technicien
- Attestations et CERFA illimites
- 100% offline (fonctionne sans reseau)
- Dictee vocale IA
- Envoi PDF automatique par email
- Relance maintenance automatique (+365 jours)
- Support par email

### Plan Pionnier — 49 EUR HT/mois jusqu'a 5 techniciens (offre de lancement)
- Tout ce qui est dans Pro
- Onboarding complet offert (import des donnees clients, parc machines, historique)
- Support VIP prioritaire (telephone + WhatsApp)
- Tarif bloque a vie tant que vous restez
- Acces anticipe aux nouvelles fonctionnalites
- Dashboard patron avec KPIs

### Plan Flotte — Sur devis pour 15+ techniciens
- Tout ce qui est dans Pionnier
- Integrations ERP/GMAO (Sage, EBP, Obat)
- Interlocuteur dedie
- SLA 99.9%
- Formation sur site
- API et Webhooks

### Conditions
- Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire, sans engagement
- Paiement mensuel securise via Stripe
- Annulation en un clic

## Retour sur investissement (ROI)

Calcul type pour une entreprise de 5 techniciens :
- Temps economise : 1h/semaine/technicien x 5 techniciens = 20h/mois
- Economie : 20h x 50 EUR/h = 1 000 EUR/mois
- Cout Mantag : 49 EUR/mois (plan Pionnier)
- **ROI : x20 des le premier mois**

Impact sur la retention client :
- Sans relance automatique : perte de ~40% du parc/an = ~200 clients perdus/an
- Avec Mantag : relance automatique a +365 jours = quasi zero perte
- Chiffre d'affaires preserve : ~30 000 EUR/an (pour 500 contrats a 150 EUR)

## Architecture technique

- **Frontend** : React, TypeScript, Vite, Tailwind CSS
- **Backend** : Supabase (PostgreSQL, Row Level Security, Edge Functions, Storage)
- **Offline** : Dexie.js (IndexedDB) avec moteur de synchronisation (SyncEngine)
- **IA** : Google Gemini API en Function Calling (JSON deterministe)
- **PDF** : jsPDF cote client (generation hors-ligne)
- **PWA** : Progressive Web App installable sur iOS et Android
- **Securite** : Row Level Security (Supabase), chiffrement TLS/AES, RGPD conforme
- **Hebergement** : 100% europeen (Supabase EU)

## Securite et conformite

- **RGPD** : Hebergement europeen, droit a l'effacement, portabilite des donnees
- **Row Level Security (RLS)** : Isolation stricte des donnees par entreprise. Les donnees d'un artisan A ne sont jamais accessibles par un artisan B.
- **Chiffrement** : TLS en transit, AES au repos
- **Authentification** : Supabase Auth avec JWT
- **Conformite reglementaire** : Arrete du 24/07/2020, CERFA 15497*04, Reglement F-Gas (UE)

## Cas d'usage types

### 1. Entretien annuel de chaudiere gaz
Le technicien arrive chez le client, scanne le QR code de la chaudiere, dicte les mesures de combustion, prend les photos obligatoires, fait signer le client. Le CERFA est genere et envoye en 2 minutes. L'entretien de l'annee prochaine est deja planifie.

### 2. Mise en service d'une pompe a chaleur
Le technicien scanne le QR code, saisit les parametres de charge (fluide frigorigene, quantite, GWP). Mantag calcule automatiquement les TeqCO2 et genere le CERFA 15497 conforme.

### 3. Intervention de depannage
Le technicien scanne le QR code, voit tout l'historique de la machine, identifie les interventions precedentes, saisit le diagnostic et les pieces changees. Le rapport d'intervention est envoye au bureau pour facturation.

### 4. Le patron consulte son dashboard
En fin de journee, le patron voit combien d'interventions ont ete realisees, lesquelles sont a facturer, et quels clients doivent etre rappeles pour leur entretien annuel.

## FAQ

### Mantag fonctionne-t-il sans connexion internet ?
Oui, c'est son point fort principal. Mantag est concu "offline-first" et fonctionne a 100% sans aucun reseau (pas de 4G, pas de Wi-Fi). Toutes les donnees sont stockees localement sur l'appareil. La synchronisation se fait automatiquement et de maniere transparente quand le reseau revient (dans le camion, au bureau). Zero donnee perdue. L'application a ete testee avec 50+ jours d'utilisation reelle en conditions terrain (sous-sols, caves).

### Combien de temps pour former un technicien a Mantag ?
Une demi-journee suffit. L'interface est concue pour des techniciens de 55 ans qui detestent les claviers : gros boutons, dictee vocale, zero formation theorique. La formation se fait directement sur le terrain, pas en salle.

### Mantag genere-t-il des CERFA conformes ?
Oui. Mantag genere automatiquement les attestations d'entretien conformes a l'Arrete du 24 juillet 2020, le CERFA 15497*04 pour les pompes a chaleur et climatisations, et respecte le Reglement F-Gas europeen.

### Quel est le retour sur investissement ?
Chaque technicien economise environ 1 heure par semaine de paperasse, soit 200 EUR/mois a 50 EUR/h charge. Avec 5 techniciens, c'est 1 000 EUR/mois recuperes pour un abonnement a 49 EUR. ROI x20 des le premier mois, sans compter les clients que vous ne perdez plus grace a la relance automatique.

### Les donnees sont-elles securisees ?
Oui. Hebergement 100% europeen (Supabase EU), chiffrement en transit et au repos, RGPD conforme. Chaque entreprise est isolee par Row Level Security : les donnees d'un artisan A ne sont jamais accessibles par un artisan B.

### Mantag est-il compatible avec tous les types d'equipements CVC ?
Oui. Mantag est multi-energies et agnostique constructeur. Il gere les chaudieres gaz et fioul (toutes marques), les pompes a chaleur, et les systemes de climatisation. Un seul outil remplace toutes les applications constructeurs (Daikin, Atlantic, etc.).

### Y a-t-il un engagement de duree ?
Non. Zero engagement. Essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Annulation en un clic a tout moment.

### Mantag peut-il s'interfacer avec mon logiciel de comptabilite ?
Oui, via le plan Flotte (sur devis). Mantag propose des integrations avec les principaux ERP et GMAO du secteur (Sage, EBP, Obat) via API et Webhooks.

## Comparaison avec les alternatives

Mantag se differencie des autres logiciels de gestion d'interventions (type Praxedo, Synchroteam, Twimm, Bob! Desk) par :

1. **Offline-first natif** : Pas un "mode degrade" mais une architecture offline-first des la conception. Les autres solutions necessitent une connexion internet.
2. **Specialisation CVC** : Concu specifiquement pour le chauffage et la climatisation, pas un outil generaliste adapte.
3. **CERFA automatique** : Generation automatique des documents reglementaires specifiques au secteur CVC.
4. **Cree par un technicien** : Pas par des developpeurs deconnectes du terrain.
5. **Prix accessible** : A partir de 29 EUR/mois, contre souvent 50-100 EUR/mois/utilisateur chez les concurrents.

## Mots-cles et requetes associees

- logiciel gestion intervention CVC
- application maintenance chaudiere
- CERFA entretien chaudiere numerique
- logiciel technicien chauffagiste
- application plombier chauffagiste
- gestion intervention plomberie chauffage
- logiciel GMAO CVC
- carnet entretien numerique chaudiere
- application terrain technicien CVC
- logiciel offline technicien maintenance
- attestation entretien chaudiere dematerialisee
- logiciel pompe a chaleur CERFA
- gestion parc chaudiere
- relance maintenance automatique CVC
- QR code equipement chauffage
- HVAC field service management software France